Termos de serviço

1. Aceitação dos termos

Ao usar a Mappu, aceitas estes Termos de serviço. Se não os aceitares, não utilizes o serviço. O tratamento dos dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

2. Descrição do serviço

A Mappu é um software para planear e gerir itinerários de viagem. O serviço pode incluir:

• Geração de itinerários, resumos, guias digitais e respostas do guia com base nos teus dados
• Ferramentas para criar, editar, guardar, partilhar ou exportar os teus itinerários
• Funcionalidades baseadas na localização e outras funcionalidades premium que podem exigir créditos, conforme indicado na app

Limites importantes do serviço:

• A Mappu fornece um serviço de software de planeamento de viagens.
• A Mappu não opera como agência de viagens, operador turístico ou serviço presencial de guia turístico licenciado.
• Qualquer reserva, compra ou contratação feita através de uma oferta de terceiros é concluída diretamente com o fornecedor externo segundo os seus próprios termos, preços e regras de reembolso ou cancelamento.
• Alguns links externos podem ser links de afiliados. Se escolheres abri-los, poderemos receber atribuição ou comissões sem custo adicional para ti.

A Mappu é um serviço generalista de planeamento de viagens. Pedimos-te que não introduzas em campos de texto livre dados relativos à saúde, alergias, acessibilidade, religião ou outros dados sensíveis, salvo quando uma funcionalidade específica o exigir claramente.

3. Conta de utilizador

Para usar algumas funcionalidades tens de criar uma conta. Concordas em:

• Poder aceitar validamente estes Termos e, para comprar créditos, ter a capacidade legal exigida pela lei aplicável ou usar o serviço com autorização de um progenitor ou tutor, quando permitido
• Fornecer informações de registo exatas e completas
• Manter a segurança das credenciais da tua conta
• Ser responsável por todas as atividades realizadas sob a tua conta

4. Créditos e pagamentos

A Mappu usa um modelo por créditos para a geração de IA e as funcionalidades avançadas:

Os créditos comprados são adicionados ao saldo da tua conta e usados quando ativares funcionalidades elegíveis. Os dados completos de pagamento são tratados pelo fornecedor de faturação correspondente.

A edição manual do itinerário não consome créditos. Algumas funções de verificação, guia ou enriquecimento podem, pelo contrário, exigi-los.

Condições adicionais de faturação:

• Os créditos são pessoais, ligados à tua conta, não são transferíveis e não têm valor de reembolso em dinheiro nem como moeda eletrónica.
• Salvo indicação clara em contrário no momento da compra ou obrigação legal diferente, os créditos comprados não expiram no nosso modelo atual de serviço.
• O eventual direito a reembolso depende do canal de pagamento utilizado e da legislação imperativa de defesa do consumidor aplicável. Os pagamentos web são tratados via Stripe; as compras iOS via Apple; as compras Android via Google Play.
• Se comprares créditos através da Apple ou da Google, essa compra também pode ficar sujeita às regras da plataforma aplicável em matéria de faturação, dispositivo, reembolsos e conta.
• Para compras web, antes da confirmação da encomenda disponibilizamos a identidade do vendedor, o preço total, as principais características da compra e links para estes Termos, para a Política de Privacidade e para a página de Informações legais. Quando o serviço digital deve começar de imediato, pedimos uma solicitação específica de execução imediata e, quando aplicável, a confirmação das consequências sobre um eventual direito de livre resolução, dentro dos limites permitidos por lei.
• Se um pagamento for reembolsado, revogado, contestado por chargeback ou posteriormente invalidado pelo prestador de faturação, poderemos remover ou reverter os créditos associados.

5. Política de uso aceitável

Concordas em não usar o nosso serviço para atividades ilegais ou proibidas, incluindo:

• Qualquer finalidade ilegal ou não autorizada
• Conteúdos prejudiciais, ameaçadores ou assediadores
• Spam, comunicações não solicitadas ou atividades comerciais
• Carregamento de malware, vírus ou código malicioso
• Interferência ou interrupção do nosso serviço
• Recolha automatizada de dados ou scraping
• Contornar limites de utilização anónima, controlos anti-bot ou controlos de acesso
• Carregar imagens ou outros conteúdos que não tens o direito de usar, que violem direitos de privacidade ou de imagem, ou que contenham material ilícito, lesivo ou abusivo
• Fornecer dados de contacto de terceiros para partilha de itinerários sem autorização adequada, ou partilhar intencionalmente acessos privados com destinatários não previstos

6. Propriedade intelectual

A Mappu mantém todos os direitos sobre a nossa plataforma, incluindo a nossa tecnologia de IA, algoritmos, design e conteúdos. O nosso serviço está protegido por copyright, marcas e outras leis de propriedade intelectual.

Manténs a titularidade das tuas preferências de viagem, das personalizações do itinerário e de quaisquer media ou outros conteúdos que carregues. No entanto, concedes-nos uma licença para utilizar essas informações e esses conteúdos para prestar, proteger e melhorar o nosso serviço.

Concedemos-te uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para usar o nosso serviço para fins pessoais e não comerciais.

7. Privacidade e proteção de dados

A tua privacidade é importante para nós. Consulta a nossa Política de Privacidade. O tratamento dos dados pessoais, incluindo as funcionalidades baseadas na localização como o Walk Mode, está descrito na nossa Política de Privacidade.

9. Limitação de responsabilidade

Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade nos casos em que a lei não o permita, incluindo os meios de tutela imperativos do consumidor e a responsabilidade por dolo, negligência grave, morte, lesões corporais ou outras perdas que não possam ser legitimamente excluídas ou limitadas. Sem prejuízo dessas regras, a Mappu não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo lucros cessantes, perda de dados ou interrupção da atividade.

Sem prejuízo desses direitos imperativos e das responsabilidades não excluíveis, a nossa responsabilidade total perante ti por qualquer reclamação relativa ao serviço não excederá o montante total pago por créditos ou compras pontuais nos 12 meses anteriores à reclamação.

10. Rescisão

Ambas as partes podem encerrar a tua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou terminar o acesso se violares materialmente estes termos, criares um risco jurídico ou de segurança, usares indevidamente o serviço ou se precisarmos razoavelmente de o interromper ou modificar; quando apropriado, forneceremos aviso prévio.

Com a rescisão, o teu direito de usar o nosso serviço cessa imediatamente. Podemos eliminar os dados da tua conta em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

11. Lei aplicável e litígios

Estes termos são regidos pela lei italiana, sem prejuízo dos eventuais direitos imperativos de proteção do consumidor aplicáveis no teu país de residência. Se fores consumidor, podes apresentar as tuas pretensões nos tribunais permitidos pela legislação imperativa aplicável; nos demais casos, os tribunais italianos terão jurisdição salvo disposição legal em contrário.

12. Alterações dos termos

Podemos modificar estes termos de tempos a tempos. Para alterações substanciais, forneceremos, quando razoavelmente possível, um aviso através do serviço ou por e-mail antes da sua entrada em vigor. O uso continuado após a data de eficácia dos termos atualizados constitui aceitação dos termos atualizados.

13. Informações de contacto

Se tens dúvidas sobre estes Termos de serviço, contacta-nos: