Termos de serviço

1. Aceitação dos termos

Ao usar a Mappu, você aceita estes Termos de serviço. Se não os aceitar, não utilize o serviço. O tratamento dos dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

2. Descrição do serviço

A Mappu é um software para planejar e gerenciar itinerários de viagem. O serviço pode incluir:

• Geração de itinerários, resumos, guias digitais e respostas do guia com base nos seus dados
• Ferramentas para criar, editar, salvar, compartilhar ou exportar os seus itinerários
• Funcionalidades baseadas na localização e outras funcionalidades premium que podem exigir créditos, conforme indicado no app

Limites importantes do serviço:

• A Mappu fornece um serviço de software de planejamento de viagens.
• A Mappu não opera como agência de viagens, operador turístico ou serviço presencial de guia turístico licenciado.
• Qualquer reserva, compra ou contratação feita através de uma oferta de terceiros é concluída diretamente com o fornecedor externo segundo os seus próprios termos, preços e regras de reembolso ou cancelamento.
• Alguns links externos podem ser links de afiliados. Se você escolher abri-los, poderemos receber atribuição ou comissões sem custo adicional para você.
• Alguns links para parceiros como Amazon, Booking.com, GetYourGuide, Tiqets e Viator são links de afiliado: se você reservar ou comprar por meio deles, a Mappu pode receber uma comissão, sem custo adicional para você. Como Associada da Amazon, a Mappu ganha com compras qualificadas.

A Mappu é um serviço generalista de planejamento de viagens. Pedimos que você não insira em campos de texto livre dados relativos à saúde, alergias, acessibilidade, religião ou outros dados sensíveis, salvo quando uma funcionalidade específica o exigir claramente.

3. Conta de usuário

Para usar algumas funcionalidades você tem de criar uma conta. Você concorda em:

• Poder aceitar validamente estes Termos e, para comprar créditos, ter a capacidade legal exigida pela lei aplicável ou usar o serviço com autorização de um progenitor ou tutor, quando permitido
• Fornecer informações de registro exatas e completas
• Manter a segurança das credenciais da sua conta
• Ser responsável por todas as atividades realizadas sob a sua conta

4. Créditos e pagamentos

A Mappu usa um modelo por créditos para a geração de IA e as funcionalidades avançadas:

Os créditos comprados são adicionados ao saldo da sua conta e usados quando você ativar funcionalidades elegíveis. Os dados completos de pagamento são tratados pelo fornecedor de faturamento correspondente.

A edição manual do itinerário não consome créditos. Algumas funções de verificação, guia ou enriquecimento podem, pelo contrário, exigi-los.

Condições adicionais de faturamento:

• Os créditos são pessoais, ligados à sua conta, não são transferíveis e não têm valor de reembolso em dinheiro nem natureza de valor armazenado.
• Salvo indicação clara em contrário no momento da compra ou obrigação legal diferente, os créditos comprados não expiram no nosso modelo atual de serviço.
• O eventual direito a reembolso depende do canal de pagamento utilizado e da legislação imperativa de defesa do consumidor aplicável. Os pagamentos web são tratados via Stripe; as compras iOS via Apple; as compras Android via Google Play.
• Se você comprar créditos através da Apple ou do Google, essa compra também pode ficar sujeita às regras da plataforma aplicável em matéria de faturamento, dispositivo, reembolsos e conta.
• Para compras web, antes da confirmação do pedido disponibilizamos a identidade do vendedor, o preço total, as principais características da compra e links para estes Termos, para a Política de Privacidade e para a página de Informações legais. Quando o serviço digital deve começar de imediato, exigimos uma solicitação específica de execução imediata e, quando aplicável, a confirmação das consequências sobre um eventual direito de arrependimento, dentro dos limites permitidos por lei.
• Se um pagamento for reembolsado, revogado, contestado por chargeback ou posteriormente invalidado pelo prestador de faturamento, poderemos remover os créditos associados ainda não utilizados e, quanto à parte já usada, compensar o valor correspondente em compras futuras ou limitar de outro modo a sua utilização, na medida permitida por lei.
• Presentes: no site você pode comprar um ou mais passeios Mappu para presentear. Após o pagamento, enviamos por e-mail um código-presente, que o destinatário resgata em mappu.ai com a própria conta Mappu; os créditos correspondentes são adicionados a essa conta e, como os demais créditos comprados, não expiram. Cada código vale uma vez, para uma conta, e deve ser resgatado em até 24 meses após a compra. O código não pode ser trocado por dinheiro e qualquer pessoa que o tenha pode resgatá-lo: guarde-o e compartilhe-o apenas com o destinatário. Você pode desistir em até 14 dias após a compra, enquanto o código não tiver sido resgatado: nesse caso, reembolsamos o preço e cancelamos o código. Depois do resgate, a compra não é reembolsável, sem prejuízo dos direitos que a lei lhe garante de forma obrigatória. Se o pagamento for reembolsado, revogado ou contestado, o código não resgatado é cancelado. Se o pagamento for reembolsado ou estornado depois do resgate do código, podemos remover os créditos-presente ainda não usados da conta que o resgatou.

5. Política de uso aceitável

Você concorda em não usar o nosso serviço para atividades ilegais ou proibidas, incluindo:

• Qualquer finalidade ilegal ou não autorizada
• Conteúdos prejudiciais, ameaçadores ou assediadores
• Spam, comunicações não solicitadas ou atividades comerciais
• Envio de malware, vírus ou código malicioso
• Interferência ou interrupção do nosso serviço
• Coleta automatizada de dados ou scraping
• Contornar limites de utilização anônima, controles anti-bot ou controles de acesso
• Enviar imagens ou outros conteúdos que você não tem o direito de usar, que violem direitos de privacidade ou de imagem, ou que contenham material ilícito, lesivo ou abusivo
• Fornecer dados de contato de terceiros para compartilhamento de itinerários sem autorização adequada, ou compartilhar intencionalmente acessos privados com destinatários não previstos

6. Propriedade intelectual

A Mappu mantém todos os direitos sobre a nossa plataforma, incluindo a nossa tecnologia de IA, algoritmos, design e conteúdos. O nosso serviço está protegido por copyright, marcas e outras leis de propriedade intelectual.

Você mantém a titularidade das suas preferências de viagem, das personalizações do itinerário e de quaisquer mídias ou outros conteúdos que você envie. No entanto, você nos concede uma licença para utilizar essas informações e esses conteúdos para prestar, proteger e melhorar o nosso serviço.

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para usar o nosso serviço para fins pessoais e não comerciais.

7. Privacidade e proteção de dados

A sua privacidade é importante para nós. Consulte a nossa Política de privacidade. O tratamento dos dados pessoais, incluindo as funcionalidades baseadas na localização como o Walk Mode, está descrito na nossa Política de Privacidade.

9. Limitação de responsabilidade

Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade nos casos em que a lei não o permita, incluindo os meios de tutela imperativos do consumidor e a responsabilidade por dolo, negligência grave, morte, lesões corporais ou outras perdas que não possam ser legitimamente excluídas ou limitadas. Sem prejuízo dessas regras, a Mappu não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo lucros cessantes, perda de dados ou interrupção da atividade.

Sem prejuízo desses direitos imperativos e das responsabilidades não excluíveis, a nossa responsabilidade total perante você por qualquer reclamação relativa ao serviço não excederá o montante total pago por créditos ou compras pontuais nos 12 meses anteriores à reclamação.

10. Rescisão

Qualquer uma das partes pode encerrar a sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou terminar o acesso se você violar materialmente estes termos, criar um risco jurídico ou de segurança, usar indevidamente o serviço ou se precisarmos razoavelmente interrompê-lo ou modificá-lo; quando apropriado, forneceremos aviso prévio.

Com a rescisão, o seu direito de usar o nosso serviço cessa imediatamente. Podemos eliminar os dados da sua conta em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

11. Lei aplicável e litígios

Estes termos são regidos pela lei italiana, sem prejuízo dos eventuais direitos imperativos de proteção do consumidor aplicáveis no seu país de residência. Se você for consumidor, pode apresentar as suas pretensões nos tribunais permitidos pela legislação imperativa aplicável; nos demais casos, os tribunais italianos terão jurisdição salvo disposição legal em contrário.

12. Alterações dos termos

Podemos modificar estes termos de tempos em tempos. Para alterações substanciais, forneceremos, quando razoavelmente possível, um aviso através do serviço ou por e-mail antes da sua entrada em vigor. O uso continuado após a data de eficácia dos termos atualizados constitui aceitação dos termos atualizados.

13. Informações de contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de serviço, entre em contato conosco: