Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En utilisant Mappu, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le service. Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

2. Description du service

Mappu est un logiciel permettant de planifier et de gérer des itinéraires de voyage. Le service peut inclure :

• Génération d’itinéraires, de résumés, de guides numériques et de réponses guide à partir de vos données
• Outils pour créer, modifier, enregistrer, partager ou exporter vos itinéraires
• Fonctionnalités basées sur la localisation et autres fonctions premium pouvant nécessiter des crédits, comme indiqué dans l’app

Limites importantes du service :

• Mappu fournit un service logiciel de planification de voyage.
• Mappu n’opère pas comme agence de voyages, tour-opérateur ou service de guide touristique en personne sous licence.
• Toute réservation, achat ou commande effectuée via une offre de tiers est conclue directement avec le fournisseur externe selon ses propres conditions, tarifs et règles de remboursement ou d’annulation.
• Certains liens externes peuvent être des liens d’affiliation. Si vous choisissez de les ouvrir, nous pouvons recevoir une attribution ou des commissions sans coût supplémentaire pour vous.

Mappu est un service généraliste de planification de voyage. Nous vous demandons de ne pas saisir dans les champs libres de données relatives à la santé, aux allergies, à l’accessibilité, à la religion ou d’autres données sensibles, sauf lorsqu’une fonction spécifique l’exige clairement.

3. Compte utilisateur

Pour utiliser certaines fonctions, vous devez créer un compte. Vous acceptez de :

• Pouvoir accepter valablement les présentes Conditions et, pour acheter des crédits, disposer de la capacité légale requise par la loi applicable ou utiliser le service avec l’autorisation d’un parent ou tuteur lorsque cela est permis
• Fournir des informations d'inscription exactes et complètes
• Maintenir la sécurité des identifiants de votre compte
• Être responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte

4. Crédits et paiements

Mappu utilise un modèle à crédits pour la génération IA et les fonctions avancées :

Les crédits achetés sont ajoutés au solde de votre compte et utilisés lorsque vous activez des fonctions éligibles. Les données complètes de paiement sont traitées par le prestataire de facturation concerné.

La modification manuelle de l’itinéraire ne consomme pas de crédits. Certaines fonctions de vérification, de guidage ou d’enrichissement peuvent toutefois en nécessiter.

Conditions de facturation supplémentaires :

• Les crédits sont personnels, liés à votre compte, ne sont pas transférables et n’ont pas de valeur de remboursement en espèces ni de monnaie électronique.
• Sauf indication claire contraire au moment de l’achat ou obligation légale différente, les crédits achetés n’expirent pas dans notre modèle actuel de service.
• L’éventuel droit au remboursement dépend du canal de paiement utilisé et du droit impératif de la consommation applicable. Les paiements web sont traités via Stripe ; les achats iOS via Apple ; les achats Android via Google Play.
• Si vous achetez des crédits via Apple ou Google, cet achat peut également être soumis aux règles de la plateforme concernée en matière de facturation, d’appareil, de remboursements et de compte.
• Pour les achats web, avant la confirmation de la commande, nous mettons à disposition l’identité du vendeur, le prix total, les principales caractéristiques de l’achat et des liens vers les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et la page Informations légales. Lorsque le service numérique doit commencer immédiatement, nous demandons une demande spécifique d’exécution immédiate et, le cas échéant, une prise d’acte des conséquences sur un éventuel droit de rétractation, dans les limites prévues par la loi.
• Si un paiement est remboursé, révoqué, contesté par chargeback ou ultérieurement invalidé par le prestataire de facturation, nous pouvons retirer ou annuler les crédits correspondants.

5. Politique d'utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser notre service pour des activités illégales ou interdites, y compris :

• Toute fin illégale ou non autorisée
• Contenus nuisibles, menaçants ou harcelants
• Spam, communications non sollicitées ou activités commerciales
• Téléversement de malwares, virus ou code malveillant
• Interférence avec ou interruption de notre service
• Collecte automatisée de données ou scraping
• Contourner les limites d'utilisation anonyme, les contrôles anti-bot ou les contrôles d'accès
• Téléverser des images ou d’autres contenus que vous n’avez pas le droit d’utiliser, qui portent atteinte aux droits à la vie privée ou à l’image, ou qui contiennent du matériel illicite, nuisible ou abusif
• Fournir les coordonnées de tiers pour le partage d’itinéraires sans autorisation adéquate, ou partager intentionnellement des accès privés avec des destinataires non prévus

6. Propriété intellectuelle

Mappu conserve tous les droits sur notre plateforme, y compris notre technologie IA, nos algorithmes, notre design et notre contenu. Notre service est protégé par le droit d’auteur, les marques et d’autres lois sur la propriété intellectuelle.

Vous conservez la propriété de vos préférences de voyage, des personnalisations d’itinéraire et de tout média ou autre contenu que vous téléversez. Toutefois, vous nous accordez une licence pour utiliser ces informations et ces contenus afin de fournir, protéger et améliorer notre service.

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser notre service à des fins personnelles et non commerciales.

7. Confidentialité et protection des données

Votre confidentialité est importante pour nous. Consultez notre Politique de confidentialité. Le traitement des données personnelles, y compris les fonctionnalités basées sur la localisation comme Walk Mode, est décrit dans notre Politique de confidentialité.

9. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité dans les cas où la loi ne le permet pas, y compris les recours impératifs du consommateur et la responsabilité pour dol, faute grave, décès, dommages corporels ou autres pertes qui ne peuvent pas être légitimement exclues ou limitées. Sous réserve de ces règles, Mappu n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris les profits perdus, la perte de données ou l’interruption d’activité.

Sous réserve de ces droits impératifs et des responsabilités non excluables, notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation liée au service ne dépassera pas le montant total payé pour des crédits ou achats ponctuels au cours des 12 mois précédant la réclamation.

10. Résiliation

Les deux parties peuvent fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès si vous violez de manière substantielle les présentes conditions, créez un risque juridique ou de sécurité, faites un usage abusif du service ou si nous devons raisonnablement interrompre ou modifier le service ; lorsque cela est approprié, nous fournirons un préavis.

À la résiliation, votre droit d’utiliser notre service cesse immédiatement. Nous pouvons supprimer les données de votre compte conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit italien, sans préjudice des éventuels droits impératifs de protection du consommateur applicables dans votre pays de résidence. Si vous êtes consommateur, vous pouvez porter vos réclamations devant les juridictions autorisées par le droit impératif applicable ; dans les autres cas, les juridictions italiennes seront compétentes sauf disposition légale contraire.

12. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Pour les modifications substantielles, nous fournirons, lorsque cela est raisonnablement possible, un avis via le service ou par e-mail avant leur entrée en vigueur. L’utilisation continue après la date d’effet des conditions mises à jour constitue l’acceptation des conditions mises à jour.

13. Informations de contact

Si vous avez des questions sur les présentes Conditions d'utilisation, contactez-nous :