Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al usar Mappu, aceptas estos Términos de servicio. Si no los aceptas, no utilices el servicio. El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.

2. Descripción del servicio

Mappu es un software para planificar y gestionar itinerarios de viaje. El servicio puede incluir:

• Generación de itinerarios, resúmenes, guías digitales y respuestas guía basadas en tus datos
• Herramientas para crear, editar, guardar, compartir o exportar tus itinerarios
• Funciones basadas en la ubicación y otras funciones premium que pueden requerir créditos, según se indique en la app

Límites importantes del servicio:

• Mappu presta un servicio de software de planificación de viajes.
• Mappu no opera como agencia de viajes, turoperador ni servicio presencial de guía turístico con licencia.
• Cualquier reserva, compra o contratación realizada mediante una oferta de terceros se celebra directamente con el proveedor externo conforme a sus propios términos, precios y reglas de reembolso o cancelación.
• Algunos enlaces externos pueden ser enlaces de afiliados. Si decides abrirlos, podemos recibir atribución o comisiones sin coste adicional para ti.
• Algunos enlaces a socios como Amazon, Booking.com, GetYourGuide, Tiqets y Viator son enlaces de afiliado: si reservas o compras a través de ellos, Mappu puede recibir una comisión, sin coste adicional para ti. Como Afiliado de Amazon, Mappu obtiene ingresos por las compras adscritas que cumplen los requisitos aplicables.

Mappu es un servicio generalista de planificación de viajes. Te pedimos que no introduzcas en campos de texto libre datos relativos a salud, alergias, accesibilidad, religión u otros datos sensibles, salvo cuando una función específica lo requiera claramente.

3. Cuenta de usuario

Para usar algunas funciones debes crear una cuenta. Aceptas:

• Poder aceptar válidamente estos Términos y, para comprar créditos, tener la capacidad legal exigida por la ley aplicable o usar el servicio con la autorización de un progenitor o tutor, cuando esté permitido
• Proporcionar información de registro exacta y completa
• Mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta

4. Créditos y pagos

Mappu usa un modelo de créditos para la generación de IA y las funciones avanzadas:

Los créditos comprados se añaden al saldo de tu cuenta y se usan cuando activas funciones aptas. Los datos completos de pago son gestionados por el proveedor de facturación correspondiente.

La modificación manual del itinerario no consume créditos. Algunas funciones de verificación, guía o enriquecimiento pueden requerirlos.

Condiciones adicionales de facturación:

• Los créditos son personales, están vinculados a tu cuenta, no son transferibles y no tienen valor de reembolso en dinero ni como dinero electrónico.
• Salvo indicación clara en contrario en el momento de la compra o que la ley disponga lo contrario, los créditos comprados no caducan en nuestro modelo actual de servicio.
• El eventual derecho al reembolso depende del canal de pago utilizado y de la normativa imperativa de consumo aplicable. Los pagos web se gestionan mediante Stripe; las compras en iOS mediante Apple; las compras en Android mediante Google Play.
• Si compras créditos a través de Apple o Google, a esa compra también podrán aplicarse las normas de la plataforma correspondiente sobre facturación, dispositivo, reembolsos y cuenta.
• Para las compras web, antes de la confirmación del pedido ponemos a disposición la identidad del vendedor, el precio total, las principales características de la compra y los enlaces a estos Términos, a la Política de Privacidad y a la página de Información legal. Cuando el servicio digital deba comenzar de inmediato, solicitamos una petición específica de ejecución inmediata y, cuando corresponda, la confirmación de las consecuencias sobre un eventual derecho de desistimiento, dentro de los límites permitidos por la ley.
• Si un pago es reembolsado, revocado, impugnado mediante chargeback o posteriormente invalidado por el proveedor de facturación, podremos retirar los créditos asociados que sigan sin usar y, respecto de la parte ya utilizada, compensar el valor correspondiente con compras futuras o limitar de otro modo su uso en la medida permitida por la ley.
• Regalos: en el sitio web puedes comprar uno o varios paseos con Mappu para regalar. Tras el pago te enviamos por correo un código regalo, que el destinatario canjea en mappu.ai con su propia cuenta de Mappu; los créditos correspondientes se añaden a esa cuenta y, como los demás créditos comprados, no caducan. Cada código sirve una sola vez, para una sola cuenta, y debe canjearse en un plazo de 24 meses desde la compra. El código no se puede cambiar por dinero y cualquiera que lo tenga puede canjearlo: guárdalo bien y compártelo solo con el destinatario. Puedes desistir en un plazo de 14 días desde la compra mientras el código no se haya canjeado: en ese caso reembolsamos el precio y anulamos el código. Una vez canjeado, la compra no es reembolsable, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce con carácter imperativo. Si el pago se reembolsa, se revoca o se impugna, el código no canjeado se anula. Si el pago se reembolsa o se revierte después de canjear el código, podemos retirar los créditos regalo aún no usados de la cuenta que lo canjeó.

5. Política de uso aceptable

Aceptas no utilizar nuestro servicio para actividades ilegales o prohibidas, incluidas:

• Cualquier fin ilegal o no autorizado
• Contenidos dañinos, amenazantes o acosadores
• Spam, comunicaciones no solicitadas o actividades comerciales
• Carga de malware, virus o código malicioso
• Interferencia o interrupción de nuestro servicio
• Recogida automatizada de datos o scraping
• Eludir límites de uso anónimo, controles anti-bot o controles de acceso
• Subir imágenes u otros contenidos que no tengas derecho a usar, que vulneren derechos de privacidad o imagen, o que contengan material ilícito, lesivo o abusivo
• Facilitar datos de contacto de terceros para compartir itinerarios sin autorización adecuada, o compartir intencionadamente accesos privados con destinatarios no previstos

6. Propiedad intelectual

Mappu mantiene todos los derechos sobre nuestra plataforma, incluida nuestra tecnología de IA, algoritmos, diseño y contenidos. Nuestro servicio está protegido por copyright, marcas y otras leyes de propiedad intelectual.

Mantienes la titularidad de tus preferencias de viaje, de las personalizaciones del itinerario y de cualquier medio u otro contenido que subas. Sin embargo, nos concedes una licencia para utilizar esa información y esos contenidos a fin de prestar, proteger y mejorar nuestro servicio.

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar nuestro servicio con fines personales y no comerciales.

7. Privacidad y protección de datos

Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de privacidad. El tratamiento de los datos personales, incluidas las funciones basadas en la ubicación como Walk Mode, se describe en nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita, incluidos los remedios imperativos del consumidor y la responsabilidad por dolo, culpa grave, muerte, lesiones personales u otras pérdidas que no puedan excluirse o limitarse legítimamente. Sin perjuicio de esas reglas, Mappu no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos o la interrupción de la actividad.

Sin perjuicio de esos derechos imperativos y de las responsabilidades que no puedan excluirse, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relativa al servicio no superará el importe total pagado por créditos o compras puntuales en los 12 meses anteriores a la reclamación.

10. Resolución

Ambas partes pueden cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso si incumples materialmente estos términos, generas un riesgo legal o de seguridad, haces un uso indebido del servicio o si necesitamos razonablemente interrumpirlo o modificarlo; cuando sea apropiado, daremos preaviso.

Tras la resolución, tu derecho a utilizar nuestro servicio cesa inmediatamente. Podemos eliminar los datos de tu cuenta de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

11. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección del consumidor aplicables en tu país de residencia. Si eres consumidor, puedes plantear tus reclamaciones ante los tribunales permitidos por la normativa imperativa aplicable; en los demás casos, los tribunales italianos tendrán jurisdicción salvo disposición legal en contrario.

12. Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos términos de vez en cuando. Para las modificaciones materiales proporcionaremos, cuando sea razonablemente posible, un aviso a través del servicio o por correo electrónico antes de su entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha de eficacia de los términos actualizados constituye aceptación de los términos actualizados.

13. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de servicio, contáctanos: