服務
最後更新日期：2026年10月29日
1. 接受
使用 Mappu 即表示您接受本服務條款。若您不接受，請勿使用本服務。個人資料的處理方式，請見我們的隱私權政策。
2. 服務
Mappu 是用於規劃與管理旅遊行程的軟體。本服務可能包括：
- 根據您輸入的內容，產生行程、摘要、數位導覽與導覽回覆
- 用於建立、編輯、儲存、分享或匯出您行程的工具
- 以位置為基礎的功能，以及其他依 App 內標示可能需要點數的進階功能
本服務的重要界限：
- Mappu 提供旅遊規劃的軟體服務。
- Mappu 並非以旅行社、旅遊業者或持有執照的現場導遊服務身分營運。
- 透過第三方優惠所進行的任何預訂、購買或訂位，均直接與該外部業者成立，並依其本身的條款、價格及退款或取消規則辦理。
- 部分外部連結可能是聯盟行銷連結。若您選擇開啟這些連結，我們可能會獲得成效歸屬或佣金，您無須支付額外費用。
- 部分連往 Amazon、Booking.com、GetYourGuide、Tiqets 與 Viator 等合作夥伴的連結是聯盟行銷連結：若您透過這些連結預訂或購買，Mappu 可能會獲得佣金，您無須支付額外費用。作為 Amazon 聯盟會員，Mappu 會從符合資格的購買中獲得收益。
Mappu 是一般性的旅遊規劃服務。除非特定功能明確要求，請勿在自由填寫欄位中輸入與健康、過敏、無障礙需求、宗教有關的資料或其他特種個人資料。
3. 使用者
若要使用部分功能，您必須建立帳號。您同意：
- 能夠有效接受本條款；如要購買點數，須具備適用法律所要求的行為能力，或在法律允許的情況下經父母或監護人授權使用本服務
- 提供正確且完整的註冊資料
- 維護您帳號登入憑證的安全
- 對您帳號下的一切活動負責
4. 點數
Mappu 對 AI 產生內容與進階功能採用點數制：
點數
- AI 行程產生及其他進階功能會在使用時扣除點數。
- 部分功能在註冊前可能以有限形式提供，但完整的行程產生需要帳號。
- 價格、可用性與點數費用會在您確認前於 App 內顯示。
付款
- 點數以一次性點數包的方式，在網站、iOS 或 Android 上購買。
- 我們不針對主要規劃功能提供按月定期訂閱。
- 購買由相關的付款服務供應商或適用的應用程式商店處理。
購買的點數會加入您帳號的餘額，並在您啟用符合資格的功能時使用。完整的付款資料由相關的帳務服務供應商處理。
手動編輯行程不會扣除點數。但部分驗證、導覽或資料補充功能可能需要點數。
其他帳務條款：
- 點數屬於您個人，與您的帳號綁定，不得轉讓，且不具現金退款價值，亦不具電子貨幣價值。
- 除購買時另有明確說明或法律另有規定外，在我們目前的服務模式下，購買的點數不會到期。
- 您是否有權獲得退款，取決於所使用的付款管道及適用的強制性消費者保護法規。網站付款透過 Stripe 處理；iOS 購買透過 Apple 處理；Android 購買透過 Google Play 處理。
- 若您透過 Apple 或 Google 購買點數，該筆購買也可能適用相關平台有關帳務、裝置、退款與帳號的規則。
- 對於網站購買，我們會在訂單確認前提供賣方身分、總價、購買內容的主要特性，以及本條款、隱私權政策與法律資訊頁面的連結。當數位服務必須立即開始提供時，我們會在法律允許的範圍內，要求您明確請求立即履行，並在適用情況下，確認您知悉此舉對撤回權可能造成的影響。
- 若付款遭退款、撤銷、以退單（chargeback）提出爭議，或事後遭帳務服務供應商認定失效，我們可能會移除相關且尚未使用的點數；對於已使用的部分，則可能在法律允許的範圍內，以未來的購買抵銷相應價值，或以其他方式限制使用。
- 禮物：您可以在網站上購買一條或多條 Mappu 散步路線作為禮物。付款後，我們會以電子郵件寄送禮物代碼給您，受贈人須以自己的 Mappu 帳號在 mappu.ai 上兌換；相應的點數會加入該帳號，且與其他購買的點數一樣不會到期。每組代碼僅能使用一次、僅限一個帳號，且須於購買後 24 個月內兌換。代碼不得兌換現金，任何持有代碼的人都可以兌換：請妥善保管，並僅與受贈人分享。只要代碼尚未兌換，您可以在購買後 14 天內撤回購買：在此情況下，我們會退還價款並作廢代碼。代碼兌換後，購買不予退款，但不影響法律規定的強制性權利。若付款遭退款、撤銷或提出爭議，尚未兌換的代碼將會作廢。若付款在代碼兌換後遭退款或沖回，我們可能會從兌換該代碼的帳號中移除尚未使用的禮物點數。
5. 可接受
您同意不將本服務用於違法或受禁止的活動，包括：
- 任何違法或未經授權的目的
- 有害、威脅或騷擾性的內容
- 垃圾訊息、未經請求的通訊或商業活動
- 上傳惡意軟體、病毒或惡意程式碼
- 干擾或中斷本服務
- 自動化資料蒐集或爬取
- 規避匿名使用限制、防機器人檢查或存取控制
- 上傳您無權使用、侵害隱私權或公開權（肖像權），或含有違法、有害或濫用內容的圖片或其他內容
- 未經適當授權即提供第三方的聯絡資料以分享行程，或故意將私人存取權分享給非預期的收件人
6. 智慧財產權
Mappu 保有本平台的一切權利，包括我們的 AI 技術、演算法、設計與內容。本服務受著作權、商標及其他智慧財產權法律保護。
您保有您的旅遊偏好、行程自訂內容，以及您上傳的任何媒體或其他內容的所有權。但您授予我們使用這些資訊與內容的授權，以提供、保護並改善本服務。
我們授予您有限、非專屬、不可轉讓的授權，以供個人及非商業目的使用本服務。
7. 隱私
您的隱私對我們很重要。請參閱我們的隱私權政策。個人資料的處理方式，包括 Walk Mode 等以位置為基礎的功能，請見我們的隱私權政策。
8. 免責
重要：Mappu 提供以軟體為基礎的旅遊規劃，以及由 AI 輔助的自助導覽協助，並非專業的旅遊、法律、醫療或安全建議。
AI 產生的行程、導覽回覆、摘要與推薦可能不正確、不完整或已過時。在出發或購買前，請務必確認重要細節，包括營業時間、價格、時刻表、可用性、無障礙設施、簽證要求、安全狀況及預訂條款。
對於第三方服務或資料來源，包括透過本服務提及的付款服務供應商、地圖、交通、住宿與場館，我們概不負責。若您透過 AI 助理（例如 ChatGPT 或 Claude）使用 Mappu，該助理是受其供應商條款規範的第三方服務；Mappu 會從其接收哪些資料，請見隱私權政策的說明。
Walk Mode、即時導覽、地圖與行程建議僅為便利功能。請勿將其作為導航、緊急情況、安全、無障礙、簽證、健康或當地法律相關決定的唯一依據。
我們致力維持本服務可用、安全且實用，但不保證本服務永遠不中斷、沒有錯誤或隨時可用。無論如何，適用消費者保護法規下的任何符合性相關權利、強制性救濟及其他保障均不受影響。
9. 責任
本條款中的任何內容，均不排除或限制法律不允許排除或限制的責任，包括強制性的消費者救濟，以及因故意、重大過失、死亡、人身傷害或其他無法依法排除或限制的損失所生的責任。在不違反上述規則的前提下，Mappu 對於間接、附帶、特殊、衍生性或懲罰性損害概不負責，包括利潤損失、資料遺失或營業中斷。
在不影響上述強制性權利及不可排除之責任的前提下，我們就與本服務相關的任何請求對您所負的總責任，不超過您在該請求提出前 12 個月內為點數或一次性購買所支付的總金額。
10. 終止
任一方均可隨時關閉您的帳號。若您重大違反本條款、造成法律或安全風險、不當使用本服務，或我們有合理需要停止或變更本服務，我們可能暫停或終止您的存取權；在適當情況下，我們會事先通知。
終止後，您使用本服務的權利立即終止。我們可能依隱私權政策刪除您的帳號資料。
11. 準據
本條款受義大利法律管轄，但不影響您居住國家所適用的任何強制性消費者保護權利。若您是消費者，您可以向適用強制性法規所允許的法院提出請求；其他情況下，除法律另有規定外，由義大利法院管轄。
12. 條款
我們可能不時修改本條款。對於重大變更，我們會在合理可行的情況下，於變更生效前透過本服務或電子郵件通知您。在更新後條款的生效日之後繼續使用本服務，即表示您接受更新後的條款。
13. 聯絡
若您對本服務條款有任何疑問，請與我們聯絡：
公司:
Andrea Fenu，impresa individuale，以 Mappu / mappu.ai 名義營運
電子郵件:
[email protected]地址:
Via Giovanni Pascoli 32, 34129 Trieste (TS), Italy
P. IVA:
01414800324
REA:
TS-217532
法律資訊:
法律資訊日本
如您是居住在日本或台灣的消費者，除本條款其他部分外，另適用以下條款；如有不同，以以下條款為準。
日本
- 責任：第9節的限制不適用於因我們的故意或重大過失所造成的損害。除因我們的故意或重大過失所致者外，我們不就間接、附帶、特殊或衍生性損害負責，且我們就與本服務有關的任何請求對您所負的責任總額，以請求前12個月內您支付給我們的總金額為上限（日本《消費者契約法》第8條）。
- 法院與準據法：您可以向日本法院提起訴訟，且無論本條款選擇何種法律，您仍受日本法中保護消費者之強制規定的保障（日本《民事訴訟法》第3條之4；《法律適用通則法》第11條）。
- 點數：在日本，點數依第4節的條件購買及使用。
- 服務性質：AI 行程規劃是您自行操作的規劃工具，其產生的內容為規劃參考，並非旅遊諮詢（旅行相談），也不是代您訂購：Mappu 不安排交通、住宿或其他旅遊服務，亦非旅行社。
台灣
- 7日內解除契約：依《消費者保護法》第19條，您在網站購買點數後，得於點數存入您的帳戶後7日內，以書面通知（寄電子郵件至 [email protected] 即可）解除契約，無須說明理由，亦無須負擔任何費用。
- 經您同意的例外：付款前，我們會請您同意立即提供點數。經您同意後，已使用的點數不適用7日解除權（《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第5款）。未使用的點數於7日內仍可退款；如已使用部分點數，我們退還未使用部分的款項。我們於收到您通知之次日起15日內退款。在 App Store 或 Google Play 購買者，依各商店的程序退款。
- 效期：點數沒有使用期限。
- 消費爭議申訴：請寄信至 [email protected]；我們於收到申訴之日起15日內妥適處理（第43條）。您也可以向消費者保護團體或您所在直轄市、縣（市）政府的消費者服務中心申訴，或撥打全國消費者服務專線 1950。
- 服務性質：AI 行程規劃是您自行操作的規劃工具，並非旅行社的設計旅程或旅遊諮詢服務；Mappu 不安排交通、住宿或其他旅遊服務。
日本
- 語言：日本的消費者以本條款日文版為準；台灣的消費者以繁體中文版為準。
- 合作夥伴訂購：您透過 Mappu 顯示的合作夥伴訂購或購買時，契約存在於您與該合作夥伴之間，Mappu 並非契約當事人。