購買
最後更新日期：2026年10月29日
本須知依《消費者保護法》第18條，說明您在台灣透過 Mappu 網站或 App 購買點數時的重要事項。請於購買前詳閱。
本須知以繁體中文版為準。日文版及英文版為參考譯文。
1. 企業
- 名稱：Andrea Fenu（個人事業主），服務名稱：Mappu / mappu.ai
- 代表人：Andrea Fenu
- 營業所：Via Giovanni Pascoli 32, 34129 Trieste (TS), Italy
- 電子郵件：[email protected]（我們以繁體中文或英文回覆）
- 網站：https://www.mappu.ai
2. 服務
- Mappu 點數是在 App 及網站上用於 Walk Mode、AI 行程建立、導覽等付費功能的數位服務使用權，不以有形媒介提供。
- AI 行程建立是由您自行操作的 AI 規劃工具，並非旅行業之旅遊諮詢、代辦或安排旅程服務。
3. 價格
- 各點數方案的價格以含稅總額顯示於價格頁面及訂單確認畫面，以您確認訂單時顯示的金額為準。
- 網站：可使用信用卡或簽帳金融卡、Apple Pay、Google Pay、Link 等付款畫面上顯示的方式，於您確認訂單時扣款。付款透過 Stripe 的服務進行，由 Stripe 集團的 Link 擔任銷售及付款窗口（信用卡帳單上會顯示「LINK.COM*」）。
- App：透過 App Store（Apple）或 Google Play（Google）付款，依各商店之規定請款。
- 除價款外，我們不收取其他費用。若以新台幣以外之貨幣付款，發卡機構可能收取國外交易手續費。
4. 提供
- 付款完成後，點數將立即加入您的 Mappu 帳戶，您可以馬上使用。
5. 點數
- 購買的點數沒有使用期限。
- 點數綁定您的帳戶，不得轉讓他人，也不得兌換現金。
6. 七日
- 依《消費者保護法》第19條，您得於點數加入帳戶後七日內（自加入之次日起算），以書面通知解除契約，無須說明理由，也無須負擔任何費用或對價。
- 行使方式：請以電子郵件寄至 [email protected]，註明「解除契約」、您的帳戶電子郵件及訂單日期。電子郵件即屬書面通知。
- 期限內寄出通知即可，以寄出時間為準。
7. 合理
- 已使用的點數屬於「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第5款，經您事先同意立即提供後，已使用之點數不適用七日解除權。
- 我們會在付款前的訂單確認畫面，請您勾選同意立即提供；未勾選即無法付款。您的同意及同意時間會記錄並列於購買確認電子郵件中。
- 尚未使用的點數不受此例外影響：您仍可於七日內解除契約並取得退款。部分點數已使用者，我們退還未使用點數按其占該次購買點數總數之比例計算之金額。
8. 退款
- 依《消費者保護法》第19條之2，我們將於收到解除契約通知之次日起15日內，以原付款方式退還解除部分對應之價款（依第7點計算；未使用任何點數者，即為您已支付之全部價款），並同時從您的帳戶移除退款所對應的點數。
- 如因我們的問題而未能提供付費功能，無論是否已逾七日，我們都會退還已使用的點數或退還價款。
9. 於 App Store 或 Google Play 購買
- 透過 App 購買時，款項由 Apple 或 Google 收取，退款須依各商店之程序申請（Apple：reportaproblem.apple.com；Google Play：帳戶的訂單記錄）。
- 如您在七日內來信，我們會協助您向商店申請，並移除退款所對應的點數。
10. 消費
- 如有任何問題或申訴，請寄信至 [email protected]。我們將於收到申訴之日起15日內妥適處理（依《消費者保護法》第43條）。
- 您也可以向消費者保護團體、各直轄市或縣（市）政府消費者服務中心申訴，或撥打全國消費者服務專線 1950。
11. 合作
- 透過 Mappu 上顯示的飯店、行程、票券等合作業者連結所進行的預訂或購買，是您與該合作業者之間的契約。我們並非該契約的當事人，價格、取消及退款條件依各合作業者之規定。