利用規約

1. 規約への同意

Mappuを利用することにより、お客様は本利用規約に同意したものとみなされます。同意されない場合は、本サービスを利用しないでください。個人データの取り扱いについては、当社のプライバシーポリシーに記載しています。

2. サービスの内容

Mappuは、旅行の旅程を計画・管理するためのソフトウェアです。本サービスには、次のものが含まれる場合があります：

• お客様の入力内容に基づく旅程、要約、デジタルガイドおよびガイド応答の生成
• お客様の旅程を作成、編集、保存、共有またはエクスポートするためのツール
• 位置情報に基づく機能、およびアプリ内に表示されるとおりクレジットが必要となる場合があるその他のプレミアム機能

本サービスの重要な範囲と限界：

• Mappuは、旅行計画のためのソフトウェアサービスを提供します。
• Mappuは、旅行代理店、ツアーオペレーター、または資格を有する対面の観光ガイドサービスとして営業するものではありません。
• 第三者のオファーを通じて行われる予約、購入または手配は、当該外部事業者との間で、その事業者自身の条件、料金、および返金またはキャンセルの規則に従って直接締結されます。
• 一部の外部リンクはアフィリエイトリンクである場合があります。お客様がそれらを開くことを選択した場合、当社は、お客様に追加の費用を負担いただくことなく、成果の帰属または手数料を受け取ることがあります。
• Amazon、Booking.com、GetYourGuide、Tiqets、Viatorなどのパートナーへの一部のリンクはアフィリエイトリンクです。お客様がこれらのリンクを通じて予約または購入した場合、Mappuは手数料を受け取ることがありますが、お客様に追加の費用は発生しません。Amazonアソシエイトとして、Mappuは適格販売により収入を得ています。

Mappuは一般的な旅行計画サービスです。特定の機能が明確に求める場合を除き、自由記入欄に健康、アレルギー、アクセシビリティ、宗教に関する情報その他の特別な種類のデータを入力しないでください。

3. ユーザーアカウント

一部の機能を利用するには、アカウントを作成する必要があります。お客様は、次のことに同意するものとします：

• 本規約に有効に同意できること、またクレジットを購入するにあたっては、適用法令が求める行為能力を有していること、または認められている場合には親もしくは後見人の許可を得て本サービスを利用すること
• 正確かつ完全な登録情報を提供すること
• アカウントの認証情報の安全を維持すること
• お客様のアカウントで行われるすべての行為について責任を負うこと

4. クレジットと支払い

Mappuは、AIによる生成および高度な機能について、クレジット制のモデルを採用しています：

購入したクレジットはお客様のアカウント残高に追加され、対象となる機能を有効にした際に使用されます。支払いの詳細情報は、該当する請求事業者によって管理されます。

旅程の手動編集ではクレジットは消費されません。ただし、一部の確認、ガイドまたは情報補完の機能では、クレジットが必要となる場合があります。

請求に関するその他の条件：

• クレジットはお客様個人のものであってお客様のアカウントに紐づいており、譲渡することはできず、金銭による払戻しの価値も電子マネーとしての価値も有しません。
• 購入時に明確に別段の表示がある場合または法令により別段の義務がある場合を除き、購入したクレジットは、当社の現在のサービスモデルにおいて有効期限がありません。
• 返金を受ける権利の有無は、利用した決済チャネルおよび適用される強行的な消費者保護法令によって決まります。ウェブでの支払いはStripeを通じて、iOSでの購入はAppleを通じて、Androidでの購入はGoogle Playを通じて処理されます。
• AppleまたはGoogleを通じてクレジットを購入した場合、その購入には、請求、端末、返金およびアカウントに関する当該プラットフォームの規則も適用されることがあります。
• ウェブでの購入については、注文の確定前に、販売者の身元、合計金額、購入の主な特徴、ならびに本規約、プライバシーポリシーおよび法的情報ページへのリンクを提供します。デジタルサービスの提供を直ちに開始する必要がある場合、当社は、即時履行の明示的な請求、および該当する場合には撤回権に及ぼす影響についての確認を、法令で認められる範囲内でお客様に求めます。
• 支払いが請求事業者によって返金、取消し、チャージバックによる異議申立て、または事後的な無効化をされた場合、当社は、関連する未使用のクレジットを削除し、すでに使用された部分については、法令で認められる範囲内で、相当する額を将来の購入と相殺し、またはその他の方法で利用を制限することがあります。
• ギフト：ウェブサイトでは、ギフト用にMappuの散歩コースを1つ以上購入できます。支払い後、当社はお客様にギフトコードをメールでお送りします。受取人は、ご自身のMappuアカウントでmappu.ai上で当該コードを引き換えます。対応するクレジットはそのアカウントに追加され、他の購入済みクレジットと同様に有効期限はありません。各コードは1回限り、1つのアカウントでのみ有効であり、購入日から24か月以内に引き換える必要があります。コードは現金に換えることはできず、コードを保有する者であれば誰でも引き換えることができます。コードは大切に保管し、受取人とのみ共有してください。コードが引き換えられていない限り、購入日から14日以内であれば購入を撤回できます。この場合、当社は代金を返金し、コードを無効にします。引き換え後は、法令上の強行的な権利を除き、購入は返金の対象となりません。支払いが返金、取消しまたは異議申立てをされた場合、未引き換えのコードは無効になります。コードの引き換え後に支払いが返金または取消しをされた場合、当社は、コードを引き換えたアカウントから未使用のギフトクレジットを削除することがあります。

5. 利用規範

お客様は、次のものを含む違法または禁止された行為のために本サービスを利用しないことに同意するものとします：

• 違法または許可のない目的での利用
• 有害、脅迫的または嫌がらせとなるコンテンツ
• スパム、迷惑な通信、または商業活動
• マルウェア、ウイルスまたは悪意のあるコードのアップロード
• 本サービスへの妨害または本サービスの中断
• 自動化されたデータ収集またはスクレイピング
• 匿名利用の制限、ボット対策のチェック、またはアクセス制御を回避すること
• お客様が使用する権利を有しない画像その他のコンテンツ、プライバシー権もしくはパブリシティ権を侵害する画像その他のコンテンツ、または違法、有害もしくは不正な素材を含む画像その他のコンテンツをアップロードすること
• 適切な許可なく旅程の共有のために第三者の連絡先を提供すること、または非公開のアクセス権を意図しない受取人と故意に共有すること

6. 知的財産

Mappuは、当社のAI技術、アルゴリズム、デザインおよびコンテンツを含む、当社のプラットフォームに関するすべての権利を保持します。本サービスは、著作権、商標その他の知的財産に関する法律によって保護されています。

お客様は、旅行の好み、旅程のカスタマイズ、およびお客様がアップロードするメディアその他のコンテンツの所有権を保持します。ただし、お客様は当社に対し、本サービスを提供、保護および改善するためにこれらの情報およびコンテンツを使用するライセンスを付与するものとします。

当社はお客様に対し、個人的かつ非商業的な目的で本サービスを利用するための、限定的、非独占的かつ譲渡不能なライセンスを付与します。

7. プライバシーとデータ保護

お客様のプライバシーは当社にとって重要です。詳しくは次をご覧ください：プライバシーポリシー。Walk Modeなどの位置情報に基づく機能を含め、個人データの取り扱いについては、当社のプライバシーポリシーに記載しています。

9. 責任の制限

本規約のいかなる規定も、法令が認めない場合に責任を排除または制限するものではありません。これには、強行的な消費者救済手段、ならびに故意、重過失、死亡、身体の傷害、または適法に排除もしくは制限することができないその他の損失についての責任が含まれます。これらの規則に反しない限りにおいて、Mappuは、逸失利益、データの喪失または事業の中断を含め、間接的、付随的、特別、結果的または懲罰的な損害について責任を負いません。

これらの強行的な権利および排除できない責任に反しない限りにおいて、本サービスに関するあらゆる請求についての当社のお客様に対する責任の総額は、当該請求に先立つ12か月間にクレジットまたは1回限りの購入のためにお客様が支払った金額の合計を超えないものとします。

10. 解除

いずれの当事者も、いつでもお客様のアカウントを閉鎖することができます。お客様が本規約に重大な違反をした場合、法的リスクもしくはセキュリティ上のリスクを生じさせた場合、本サービスを不正に利用した場合、または当社が本サービスを中止もしくは変更する合理的な必要がある場合、当社はアクセスを停止または終了することがあります。適切な場合には、事前に通知します。

解除により、本サービスを利用するお客様の権利は直ちに終了します。当社は、当社のプライバシーポリシーに従ってお客様のアカウントデータを削除することがあります。

11. 準拠法と紛争

本規約はイタリア法に準拠します。ただし、お客様の居住国で適用される強行的な消費者保護上の権利は妨げられません。お客様が消費者である場合、適用される強行法規が認める裁判所に請求を提起することができます。それ以外の場合は、法律に別段の定めがない限り、イタリアの裁判所が管轄権を有します。

12. 規約の変更

当社は、本規約を随時変更することがあります。重要な変更については、合理的に可能な場合には、変更が効力を生じる前に、本サービス上またはメールで通知します。更新後の規約の発効日以降も継続して利用した場合、更新後の規約に同意したものとみなされます。

13. お問い合わせ先

本利用規約についてご質問がある場合は、次の連絡先までお問い合わせください：